治疗白癜风医院哪个好 https://wapyyk.39.net/bj/zhuanke/89ac7.html如何满足B端客户需求？笔者通过对多个行业的B2B网站进行研究，从中分析B2B网站和B2C网站之间在用户体验方面的区别，总结出2B网站设计5个关键点。在漫长的采购周期中，企业对企业网站起到的作用是：为终端用户和交易决策者提供专门定制的内容，阐明产品兼容的细节、提供各种情景下的参考定价，以及周全考虑所有相关行业进行说明。企业对企业（B2B）网站与企业对消费者（B2C）网站之间有许多共同点：要构建清晰的信息架构；要展示引人入胜的内容；要为用户着想，提供产品和服务的细节，以及简单易懂的交互设计。其实，几乎所有适用于B2C的用户体验标准原则都适用于B2B。而在测试B2B网站时，我们经常会听到企业客户抱怨B2B网站不如那些专注普通消费者的网站好用。然而，B2B面向的用户与一般消费者有不同的需求。所以，B2B产品的采购决策周期更长，通常标价也要高得多，而且不需要像其他普通产品那样，根据其价值进行市场营销。通过对多个行业的B2B网站进行研究，我们总结出B2B网站和B2C网站之间在用户体验方面的5个主要区别：区别1：B2B网站内容必须服务于漫长的采购决策期B2B采购鲜少出于冲动，大多数情况下，需要经过一个漫长、复杂的决策过程。因为这其中涉及的产品项目价格相对较高，持续时间也较长，相关人员也较多，通常涉及整个企业的各个层级和岗位。一般而言，客户会花费几周、几月甚至几年的时间用来调查研究，才能最终敲定采购项目。此外，决策者还需要综合团队中其他人的意见，允许他们做调查、论证到最终达成一致。这个采购过程一般开始于某个客户就其企业面临的问题调查解决方法。最开始，这个客户可能并没有想到市场的细分、行业或产品这些方面上来，而只是简单地在寻找一个特定问题的解决方案。经过初步了解，就会开始仔细研究同类方案的不同竞争对手，来寻求最佳的方案。为了服务于处在采购过程中任何阶段的B2B客户，你需要：提供文章、博客帖、网络讲座、技术白皮书、导购指南、或案例研究等内容，帮助处在早期调查阶段的客户了解到你的企业能够解决的问题类型、典型的解决方案，以及产品和服务在方案中的作用。确保你的内容能为客户提供一个判断的标准，能够体现你的企业解决问题的优秀能力，也让客户能以此标准去评价你的竞争对手。这类内容也能够体现你的专长。自凯撒大帝时期，军队指挥官就知道要选择适合己方军队优势的战场。你也应该这样做。在劝导式设计领域，这叫“framing”（构架）。确认你的竞争者的产品，并通过对照表或者附加的文本内容，展示你的解决方案相较之下的优势所在。提供工具给客户，让他们能够与其团队分享你的内容、产品和他们的购物车信息，以供审查、讨论和最终达成一致。Quadgraphics.
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