当用户购买的一些新iPhones出现问题时(非人为损坏等问题)，并且在保修期内且难以维修的，苹果会用新iPhone替换，而这款新iPhone就叫官换机。
官换机也叫置换机，是苹果官方生产的，官换机和常规手机是在同一条生产线上生产的。基本上每生产部常规手机，就要生产一部官换机。这些机子只会在售后流通，不会进入销售渠道。官方更换的机子和全新的机子在质量和用途上没有区别，但是由于官方兑换机和全新机的型号代码不同。
需要知道的是虽然官换机是新的，但官换机一直都是裸机，没有耳机、充电器等配件。另外序列号以n开头，可以在设置-通用-关于本机中查看iPhone的序列号。